電話視訊英文 Telephoning in English

電話視訊英文的課程內容

• 進行英文電話洽談時，可專業正確地提供與聽取相關訊息
  Connecting with people, leaving and taking messages.
• 電話或視訊會議中，詢問及請求對方提供所需資訊之技巧
  Enquiries and requests for information.
• 訂購商品或服務之接洽溝通技巧
  Placing orders for goods or services.
• 預約或更改會面時間
  Making appointments and re-scheduling existing arrangements.
• 住宿及旅遊行程之安排和預訂
  Making hotel and travel arrangements.
• 電話或視訊會議中，回覆及處理相關意見與問題
  Dealing with problems and complaints.
• 釐清通話時較難理解內容之技巧
  Handling callers who are difficult to understand.
• 電話或視訊會議中，尷尬或困擾情況之妥適應對技巧
  Dealing with awkward, cheeky or nuisance callers.
• 電話溝通之國際禮儀與文化認知
  International telephone etiquette and cultural awareness.
• 視訊會議實境演練
  Video-conferencing.
• 電話會議實境演練
  Conference calls.

完成電話視訊英文課程的學員 即可具備以下能力：

• 即學即用、可將英文電話溝通技巧實際運用在工作情境之中
• 學會如何有效地應用電話英語的各項重要準則
• 具備可實際使用英文進行電話溝通與視訊會議的語言能力

完成了電話視訊英文課程，推薦您還可以參考以下課程：